Редакция от 12 ноября 2026
Монеты, потраченные на подарки, чаевые, платный контент, подписки, звонки и VIP-минуты, не возвращаются: деньги за них уже начислены креаторам.
Если купленные монеты остались на балансе, вы можете попросить вернуть их стоимость в течение 14 дней после покупки. Бонусные монеты не возвращаются.
Напишите в поддержку с номером платежа и e-mail аккаунта. Решение принимается вручную, возврат делается тем же способом, которым вы платили, обычно в течение 3 рабочих дней.
Если вы отправили деньги, а монеты не пришли, или перевели не ту сумму, напишите в поддержку, приложите номер платежа и подтверждение перевода. Мы разберёмся и зачислим монеты вручную.
Если креатор нарушил правила (например, мошенничество), сообщите нам: мы вправе вернуть монеты по итогам проверки.
Правила · Условия · Конфиденциальность · Вопросы · Безопасность · Возвраты · Удаление контента · Поддержка